Regolamento per la prenotazione

1. La prenotazione è valida se accompagnata dall'acconto che deve essere versato entro 3 giorni lavorativi dalla conferma telefonica o scritta della prenotazione e trasmesso copia dell'avvenuto pagamento a mezzo fax o e-mail.

2. Il saldo avverrà nei seguenti modi:

Formula alberghiera: 30 giorni prima della partenza. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l'intero ammontare al momento della prenotazione.
Formula Residence/Case Vacanza: Il versamento del saldo residuo dovrà essere effettuato all'arrivo presso la struttura prenotata, prima della consegna delle chiavi.

3. Il cliente che per qualsiasi motivo interrompe il suo soggiorno non ha diritto ad alcun rimborso per il periodo non usufruito.

4. In caso di cancellazione della prenotazione da parte del cliente, saranno trattenute a titolo di corrispettivo per il recesso, somme non superiori a quelle qui di seguito indicate:

a) 10% per cancellazioni fino a 30 giorni di calendario prima dell'inizio del soggiorno
b) 20% per cancellazioni da 29 a 21 giorni di calendario prima dell'inizio del soggiorno
c) 50% per cancellazioni da 20 a 11 giorni di calendario prima dell'inizio del soggiorno
d) 75% per cancellazioni da 10 a 3 giorni di calendario prima dell'inizio del soggiorno
e) 100% per cancellazioni dopo tali termini.

Formula alberghiera: calcolate in percentuali sul trattamento prenotato
Formula residence/case vacanza: calcolate in percentuali sull'importo della locazione
Eventuali cancellazioni del soggiorno devono essere effettuate via fax o lettera raccomandata e farà fede il timbro postale per le penali di cui ai punti a-b-c-d-e.

5. Qualsiasi forma di lamentela potrà essere avanzata solo dopo aver effettuato il saldo ed ogni comunicazione al riguardo dovrà pervenire per iscritto alla Direzione del Complesso solo ed esclusivamente durante il soggiorno. Tutti i reclami dopo tali termini saranno valutati solo come gradita segnalazione.

6. La Direzione del Complesso declina ogni responsabilità durante il soggiorno dei propri clienti per eventuali incidenti, lesioni, danni, furti in genere che potrebbero essere causati ad essi o per eventuale smarrimento o sottrazione di oggetti personali negli appartamenti. La Direzione non si ritiene responsabile altresì per eventuali interruzioni di servizi dovute a causa di forza maggiore (scioperi, avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, calamità naturali, guasti tecnici o altri avvenimenti simili). Eventuali spese supplementari dovute a tali cause non saranno pertanto rimborsate, così come non è previsto alcun rimborso in caso di interruzione forzata dei servizi.

7. Per ogni eventuale controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Lecce.